E.Business Global " Bagaimana Bisnis Menggunakan Sistem Informasi"

Ringkasan Bab 2
Dalam bab ini akan membahas secara garis besar mengenai

• Proses Bisnis dan Sistem Informasi
• Jenis Sistem Informasi Bisnis
• Sistem Yang Melingkupi Perusahaan
• Fungsi Sistem Informasi Pada Bisnis
• Pratik Aplokasi Sim

Proses bisnis adalah seperangkat aktivitas yang berhubungan secara logis yang menjelaskan bagaimana tugas bisnis tertentu dilaksanakan,dan bisnis dapat dipandang sekumpulan proses bisnis. Proses bisnis adalah aliran kerja yang konkret dari bahan baku,informasi dan pengetahuan.Perusahaan dapat menjadi lebih fleksibel dan efisien dengan mengoordinasikan proses bisnisnya secara dekat,dan dalam beberapa hal mengintegrasikan proses ini sehingga berfokus pada manajemen sumber daya dan layanan pelanggan yang efisien.


Pada sistiap tingkatan organisasi sistem informasi mendukung area fungsional utama dari bisnis. Sistem penjualan dan pemasaran membantu perusahaan menindefikasikan pelanggan produk dan jasa perusahaan,mengembangkan produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan,mempromosikan produk dan jasa dan menjual produk dan jasa, dan memberikan dukungan pelanggan yang berkaitan.


Ada empat jenis utama sistem Informasi dalam organisasi kontemporer yang melayani operasi,menengah,dan senior. Sistem yang melayani manajemen operasi antara lain: TPS,SIM,DSS. Kebanyakan laporan sim memandatkan informasi dari TPS  dan tidak benar-benar bersifat analitis. DSS mendukung keputusan manajemen ketika keputusan ini unik,berubah dengan cepat dan tidak dapat dispesipikasikan dengan mudah sebelumnya.




Aplikasi perusahaan sepertisistem perusahaan,sistem manjemen rantai pasokan,sistem manajemen hubungan pelanggan,dan sistem manajemen penegtahuan didesain untuk menunjang koordinasi dan intergasi proses keseluruhan organisasi sehingga organisasi dapat beroperasi secara efisien.


Departemen sistem informasi adalah unit organisasi formal yang bertanggung jawab atas layanan teknologi informasi. Departemen sistem onformasi bertanggung jawab mememlihara peranti keras dan lunak,penyimpanan data dan jaringan yang mencakup infrastruktur TI perusahaan. Sistem informasi terdiri atas spesialis seperti programer,analisis sistem,pemimpin proyek,manajemen sistem informasi dan sering dikepalai oleh CIO.